FAQ/Aide

Tu te poses une question ? Tu as besoin d’aide ? J’ai peut-être les réponses que tu cherches…

Est-ce que tel modèle est disponible en telle taille/couleur ?

Pour le savoir, rends-toi sur la fiche du produit en question, cliques sur « Ajouter au panier ». Une liste déroulante apparait avec toutes les options de disponibilité du produit, si tu y trouves la taille ou la couleur que tu veux, c’est que le produit est disponible ainsi. Sinon, c’est qu’il est en rupture.

Je ne peux pas mettre 2 articles identiques dans le panier !

J’ai peu de stock sur chaque modèle, en général c’est 1 ou 2 par combinaison taille/couleur, donc si tu ne peux pas mettre « 2″ dans les quantités, c’est uniquement parce qu’il n’en reste qu’un de disponible.

Je ne sais pas si je rentre dans les strings « taille unique ».

Il est vrai que les strings en taille unique sont parfaitement adaptés aux personnes portant du 36/38 mais il arrive que certains modèles possèdent une ceinture plus élastique pouvant aller jusqu’au 42. Pour cela, je t’invite à te referrer à la fiche produit qui indique si c’est le cas.

Quelle taille dois-je prendre si je fais du 38 ? Je ne comprends rien aux tailles S, M et L !

Voici les correspondances les plus courantes dans la boutique (valable pour les hommes et les femmes) :

34/36 : S
36/38 : M
38/40 : L
40/42 : XL
42/44 : XXL

Il arrive parfois que certains modèles taille plus petits mais cela est précisé dans la fiche produit.

Ce n’est pas possible de payer par carte bancaire ?

Si, cela est possible ! Lorsque tu procédes au paiement, choisis Paypal puis « Vous n’avez pas de compte Paypal », il te dirigera sur une page où tu pourras payer avec ta CB , de façon sécurisée, sans ouvrir de compte Paypal. Magique !

Existe-t-il des offres spéciales ?

Oui, les frais de port sont offerts à partir de 30 € d’achat et tu as le droit à un string en cadeau à partir de 15 € d’achat. Le mieux pour retrouver les offres particulières est de te referrer à la partie « Offres spéciales » dans la barre latérale droite.

C’est possible d’avoir un code promo ?

Oui et non. Il existe des codes promos ponctuels que j’annonce sur mes pages Facebook et Twitter (d’où l’intérêt de me suivre si ce n’est pas déjà fait). Sinon, tu peux regarder dans « Offres spéciales » dans la barre latérale droite, si un code promo exceptionnel est en cours, il y sera inscrit.

Sinon il existe une rubrique « Promos » sur le site où tu peux y trouver quelques sous-vêtements à prix vraiment minis.

Si un modèle n’est plus disponible sur le site, peut-on l’avoir sur commande ?

Non. Je renouvelle rarement ma gamme avec les mêmes modèles.

Peut-on avoir plus de photos ?

Pour voir d’autres photos de l’article, il faut se rendre sur sa fiche produit. En général il y a 3 ou 4 photos de disponibles.

Puis-je acheter un bon d’achat pour faire un cadeau ?

Malheureusement, ceci n’est pas encore possible sur le site.

Puis-je le faire envoyer à quelqu’un d’autre ? Avec un mot et un emballage cadeau ?

Tu peux le faire envoyer à quelqu’un d’autre avec un mot mais il n’y a pas d’option « emballage cadeau ». Il suffit de le préciser dans « informations complémentaires » lorsque tu passes ta commande.

Ton problème ne trouve pas sa solution dans la FAQ ? Contacte-moi par mail, je me ferais un plaisir de t’aider : lesdessousdelili[at]gmail.com